Dalam situasi sulit seperti sekarang ini, semakin banyak orang yang tertipu karena mereka ingin keluar dari kesulitan ini dengan cepat dan mudah. Orang-orang semakin ingin sesuatu yang instan seperti makan mie instan. Tidak sedikit pula pengusaha yang tertipu, karena banyak para pengusaha yang memiliki sifat impulsif : cepat bertindak tanpa banyak berpikir, karena takut peluang tersebut hilang.

Apakah anda sering mendengar bahwa suatu bisnis harus berbeda atau mempunyai perbedaaan dengan bisnis lain? Apakah anda setuju dengan pernyataan tersebut? Bagaimana kalau saya katakan bisnis anda jangan berbeda dengan orang lain? Apakah anda setuju dengan saya atau setuju dengan yang mengatakan bahwa bisnis Anda harus berbeda?

Richard Bandler, co-founder NLP, dalam salah satu bukunya menceritakan pengalaman bagaimana ia ingin membeli mobil dan memutuskan hari itu juga ia harus bawa pulang mobil. Ketika ia sampai di showroom mobil yang ia dapati adalah salesman yang tidak langsung melayani permintaannya melainkan berusaha membujuk dirinya. Karena tidak dilayani keinginannya, ia tinggalkan showroom tersebut dan pergi ke showroom lain. Lagi-lagi ia menemui hal yang sama, si salesman tidak mendengarkan apa yang ia inginkan (padahal ia sudah memutuskan bahwa ia PASTI membeli, asalkan sesuai dengan keinginannya). Si salesman berusaha menjual sesuai dengan yang ia pikirkan. Demikianlah terjadi di beberapa dealer yang ia masuki. Di showroom terakhir yang ia masuki, ia hanya berkata “Apakah anda mau sales? Saya pasti membeli, saya butuh mobil XXXXX, saya tidak butuh yang lain. Apakah anda bisa membantu” Untungnya si salesman terakhir ini berbeda dengan salesman di showroom yang lain. Ia segera menunjukkan mobil yang diinginkan Richard, memperbolehkan Richard untuk test drive sambil ia mempersiapkan semua surat-surat. Hari itu, si salesman yang mau mendengarkan Richard, mendapatkan tambahan 1 sales.

Sebagai pemilik bisnis, anda pasti setuju bahwa sales merupakan kunci untuk mendapatkan cash flow bagi perusahaan. Banyak perusahaan yang menghabiskan cukup banyak uang, waktu dan tenaga untuk mengembangkan para sales force mereka. Baik memberikan insentif, bonus, training dan sebagainya. Training-training seputar Salespun banyak ditawarkan karena Sales merupakan bidang yang selalu dibutuhkan selama perusahaan masih ada dan membutuhkan Sales.

Di suatu harian nasional saya melihat ada sebuah kartu kredit yang memasang iklan besar dimana menginformasikan promosi mereka dengan 2 outlet retail, yang satu menjual kopi dan satunya menjual es krim. Yang menarik promosi tersebut “Serupa tapi tak sama”. Dengan outlet yang menjual es krim, promosinya adalah : DISKON 50%, sedangkan dengan outlet kopi, promosinya adalah : BELI 1 GRATIS 1. Bagaimana menurut anda? Selintas, promosi ini terkesan sama, sama-sama harganya tinggal setengahnya. Namun ada yang membedakan antara ke-2nya. Apakah itu?