Beberapa waktu yang lalu di sebuah tabloid yang membahas tentang Peluang Usaha di Indonesia menurunkan berita tentang strategi-strategi yang dilakukan oleh para pebisnis dalam mensiasati situasi ekonomi saat ini.

Dari berbagai interview yang dilakukan kepada para pemilik bisnis, kebanyakan strategi yang dilakukan adalah :

• Menurunkan biaya : mencari supplier yang lebih murah, mengganti dengan bahan baku yang lebih murah, mengecilkan ukuran, dsb. Intinya adalah menurunkan.
• Meningkatkan harga : meningkatkan harga jual dari produk atau jasa yang dijualnya.

Menurut anda, apakah hal ini cukup untuk mensiasati keadaan saat ini? Jika anda berpikir sebagai pelanggan, kira-kira apakah mereka mau menerima apa yang anda lakukan tersebut? Jika produk atau jasa anda merupakan satu-satunya yang ada, tidak ada produk dari pesaing, ada kemungkinan mereka tetap akan menerima, karena memang tidak ada pilihan. Contohnya adalah listrik. Karena tidak ada alternatif, mau tidak mau, suka tidak suka, pelanggan tidak bisa melakukan apa-apa atas tindakan yang dilakukan oleh PLN. Namun jika produk atau jasa anda memiliki pesaing atau ada substitusinya, kemungkinan besar akan banyak pelanggan yang beralih ke pesaing. Jika pesaing juga melakukan hal yang sama dengan yang anda lakukan, maka kemungkinan besar pelanggan akan mengurangi pembelian dan pemakaian.

Apapun yang dilakukan pelanggan, entah pindah ke pesaing atau mengurangi pemakaian, tidak menguntungkan bagi bisnis anda. Anda dituntut untuk melakukan suatu hal yang berbeda dengan para pesaing anda, tidak hanya sekedar menaikkan harga atau menurunkan biaya.

Bagaimana caranya memikirkan sesuatu yang berbeda? Ada suatu teknik yang mudah tetapi luar biasa yang berguna untuk meningkatkan produk atau jasa yang anda jual. Teknik ini dikenal dengan nama teknik Reversal atau teknik Kebalikan. Teknik ini menggunakan salah satu sifat dasar manusia, yaitu : melihat hal yang negatif. Menurut anda mana yang lebih mudah, melihat kebaikan seseorang atau keburukan seseorang. Kalau anda seperti orang kebanyakan, maka melihat keburukan seseorang lebih mudah. Jika ada 19 orang memuji anda dan 1 orang mengkritik anda. Mana yang anda ingat? Jika anda seperti orang kebanyakan, anda akan ingat 1 yang negatif.

Dengan teknik Kebalikan ini, anda menanyakan diri anda kebalikan dari hal yang sebenarnya anda inginkan. Misalkan : anda ingin menaikkan penjualan. Tanyalah : bagaimana caranya supaya penjualan saya turun. Jika anda ingin membuat toko anda ramai, tanyalah : bagaimana caranya supaya orang tidak datang ke toko saya. Jika anda ingin menaikkan profit, tanyalah bagaimana caranya menurunkan profit.

Dari pertanyaan tersebut, buatlah daftar jawaban-jawaban anda. Biarkan pikiran anda mengalir, jangan dibatasi, jangan dianalisa. Jika nanti anda sudah tidak bisa menghasilkan ide lagi, baru anda mulai menganalisa dan membalik jawaban anda kembali.

Contoh : misalkan anda menginginkan penjualan naik. Maka anda harus bertanya : bagaimana caranya supaya penjualan turun ? Biarkan jawaban-jawaban anda mengalir tanpa evaluasi. Jika sudah tidak mengalir lagi, baru sekarang dievaluasi. Misalkan tiga dari jawaban yang ada : diam tidak melakukan apapun, pasif menunggu pelanggan datang, pasang iklan yang membosankan. Untuk mendapatkan cara menaikkan penjualan, anda harus membalik kembali jawaban-jawaban tersebut, sehingga menghasilkan ide : saya harus aktif melakukan sesuatu supaya pelanggan datang, misalnya dengan melakukan iklan yang provokatif di media setempat dan memberikan potongan khusus jika mereka datang.

Demikianlah teknik Kebalikan ini, semoga bermanfaat dan dapat membantu anda dalam mensiasati situasi ekonomi saat ini. Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut lagi mengenai cara-cara untuk mensiasati situasi sulit seperti saat ini, anda dapat menghadiri acara kami :

“Rahasia Menjadikan Pelanggan Sebagai Salesman Anda”.

Pada acara ini anda akan bertemu para pemilik bisnis untuk bersama-sama mempelajari bagaimana caranya untuk mempertahankan pelanggan lama anda dan menggunakan mereka untuk menarik pelanggan baru. Anda dapat menjadikan pelanggan lama sebagai salesman anda!

Acara ini akan diselenggarakan pada : Hari/tanggal : Sabtu/29 Maret 2008 Jam : 9.00-12.30 Tempat : Jakarta Design Center lt. 6

Bagi para peserta akan mendapatkan Bonus :

• Special Bonus 1 : CD Business Form
• Special Bonus 2 : GRATIS ! Sales & Marketing Coaching senilai Rp. 1 juta

Tempat TERBATAS!!! Investasi hanya Rp. 250.000. Untuk pendaftaran silakan hubungi Omzetter dengan Hanny di (021) 583-573-47 atau 0815-100-77-232

Salam Omzetter !!!

Norman Firman MBA Sales & Marketing Coach
www.omzetter.com